chatle1. Topladığımız veriler
2. Kullanım amaçları
- Hesabını, sohbetleri ve özellikleri çalıştırmak; bildirim göndermek.
- Kötüye kullanımı önlemek, şikâyetleri incelemek, kuralları uygulamak.
- Destek taleplerine ve iletişim formlarına yanıt vermek.
- Hizmet sağlığını izlemek; yalnızca toplam sayılar yayınlanır.
| Amaç | KVKK m.5 | GDPR m.6 |
|---|---|---|
| Hesap ve özellikleri çalıştırmak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (2/c) | 6(1)(b) |
| Kötüye kullanımı önlemek, güvenlik | Meşru menfaat (2/f) | 6(1)(f) |
| Destek ve iletişim formları | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat | 6(1)(b), 6(1)(f) |
| Haritada görünürlük ve konum | Açık rıza (m.5/1) | 6(1)(a) |
| Yasal kayıtların saklanması | Hukuki yükümlülük (2/ç) | 6(1)(c) |
3. Konum paylaşımı ve harita gizliliği
Varsayılan olarak haritada görünmezsin; konum izni vermen tek başına seni görünür yapmaz. Görünürlük yalnızca “Haritada Görün” ile verdiğin açık onaya ve elle yaptığın check-in'e bağlıdır. Arka planda otomatik takip yapılmaz.
Süre dolunca konum aktif sorgulardan silinir. Engellemeler sunucu düzeyinde iki yönlü çalışır.
4. Google kullanıcı verileri
“Google ile Giriş Yap” yalnızca adına, e-postana ve profil fotoğrafına erişir; hassas veya kısıtlı kapsam istenmez. Bu veriler yalnızca hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum açma için kullanılır, TLS ile korunur, reklam veya pazarlama amacıyla satılmaz ya da aktarılmaz. Google API Services User Data Policy'ye (Limited Use dahil) uyarız.
5. Hizmet sağlayıcılar
| Sağlayıcı | Ne için |
|---|---|
| Google ve Apple ile giriş | Yalnızca kimlik doğrulama |
| Hostinger VPS, Frankfurt, AB (kendi sunucumuz) | Hesap verileri, mesajlar, medya, bağlantı önizlemeleri, LiveKit sesli alanlar |
| Anthropic (Claude), ABD | Arama asistanının yanıtları ve görüşme özeti: konuşmanın metni, asistanın talimatları ve sahibinin yüklediği dosyalar. Verileriniz yapay zeka modeli eğitimi için kullanılmaz. |
| Deepgram, ABD | Arama asistanı görüşmelerinde konuşmayı yazıya çevirme (ses akışı, saklanmaz) |
| Microsoft Azure Speech, ABD | Asistanın konuşma sesini oluşturma (yalnızca asistanın söyleyeceği metin) |
| Apple uygulama içi satın alma | Chatle Plus aboneliği ve asistan kredisi ödemeleri; ödemeyi Apple alır |
| Google Translate | Yalnızca “Çevir”e dokunduğun mesajın metni |
| Apple | iPhone'da “Metne dök” konuşma tanıma |
6. Güvenlik
Bağlantılar TLS ile şifrelenir; mesajlar kendi sunucularımızda saklanır. Chatle mesajları uçtan uca şifreli değildir. Hesap işlemleri cihaz başına oturum tokenlarıyla korunur.
7. Saklama ve silme
- “Hesabımı sil” hesabını, gönderilerini, yorumlarını, beğenilerini, takip bağlantılarını, oturumlarını, rehber özetlerini ve kimlik doğrulama kayıtlarını kalıcı olarak siler. Başkalarına gönderdiğin mesajlar onların sohbetlerinde kalabilir.
- Hikâyeler 24 saat sonra silinir.
- Asistan görüşme metinleri ve özetleri, asistanı ya da hesabını silince silinir. Satın alma kayıtları vergi ve muhasebe yükümlülükleri için yasal süre boyunca tutulur.
- Asistan aramalarında yapay zeka sağlayıcılarına yalnızca, aramadan önce açıkça izin verdiğinde veri gönderilir: aramayı kendin istediğinde onay ekranıyla, bir kişinin asistanının seni araması için “Asistanlar beni arayabilsin” ayarıyla.
- Kimlik belgesi ve özçekim, doğrulama talebi sonuçlanınca silinir.
- İletişim formu mesajları işlem tamamlanınca, en geç 24 ay sonra silinir.
- Yasal yükümlülükler için gereken kayıtlar yasal süre boyunca tutulabilir.
8. Hakların (KVKK ve GDPR)
Verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve taşınabilir biçimde alma hakkın var. Taleplerini privacy@chatle.app adresine gönder; 30 gün içinde yanıtlarız. Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ya da yaşadığın ülkenin veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsin. Chatle, arama altyapımızın çalışamadığı yerler (ör. Çin) dışında dünya genelinde sunulur; verilerin şu anda Frankfurt'taki (AB) sunucumuzda saklanır ve ileride Türkiye'deki sunuculara taşınacaktır; bazı hizmet sağlayıcılar verileri başka ülkelerde işleyebilir ve bu aktarımlar KVKK m.9 ile GDPR V. bölümüne uygun yapılır.
9. Yaş sınırı
Hizmet 18 yaş ve üzeri içindir. 18 yaşından küçüklerin hesap açması yasaktır; tespit edilen hesaplar ve ilişkili veriler derhal silinir.
10. Değişiklikler ve iletişim
Politika güncellenirse tarih değişir; önemli değişiklikler uygulamada duyurulur.